10. Peningkatan

10.1 Umum

Perusahaan menentukan peluang-peluang untuk peningkatan dan menerapkan tindakan yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diharapkan dari Sistem Manajemen Mutu-K3L.

10.2 Insiden, ketidaksesuaian, dan tindakan perbaikan

Perusahaan menetapkan, menerapkan dan memelihara beberapa prosedur terlampir pada dokumen terkait dibawah ini untuk, melaporkan, menginvestigasi dan mengambil tindakan, untuk menentukan dan mengelola insiden dan ketidaksesuaian termasuk yang timbul dari komplain.

Dalam hal insiden atau ketidaksesuaian terjadi, perusahaan akan:

• bereaksi secara tepat waktu terhadap insiden atau ketidaksesuaian dan, sebagaimana yang berlaku:
  1. mengambil tindakan untuk mengendalikan dan memperbaikinya;
  2. menghadapi konsekuensinya;
• mengevaluasi, dengan mengikutsertakan pekerja dan melibatkan pihak berkepentingan yang relevan lainnya, diperlukan untuk tindakan perbaikan guna menghilangkan akar penyebab insiden atau ketidaksesuaian, agar tidak berulang atau terjadi di tempat lain, dengan:
  1. menginvestigasi insiden atau meninjau ulang ketidaksesuaian;
  2. menentukan penyebab insiden atau ketidaksesuaian;
  3. menentukan apakah insiden serupa telah terjadi, apakah terjadi ketidaksesuaian, atau apakah potensi insiden dan ketidaksesuaian dapat terjadi;
• meninjau penilaian risiko K3 dan dampak lingkungan yang ada dan risiko K3 dan dampak lingkungan lainnya, jika diperlukan;
• menentukan dan mengimplementasikan setiap tindakan yang diperlukan, termasuk tindakan koreksi, sesuai dengan hierarki pengendalian (lihat 8.1.2) dan manajemen perubahan (lihat 8.1.3);
• menilai risiko K3 dan dampak lingkungan yang berkaitan dengan bahaya dan aspek lingkungan baru atau yang berubah, sebelum mengambil tindakan;
• meninjau ulang efektivitas setiap tindakan yang diambil, termasuk tindakan perbaikan;
• membuat perubahan pada Sistem Manajemen Mutu-K3L, bila diperlukan.

Tindakan perbaikan harus sesuai dengan dampak atau potensi dampak dari insiden atau ketidaksesuaian yang ditemui.

Semua Informasi yang berkaitan dengan insiden, ketidaksesuaian, dan tindakan perbaikan disimpan sebagai bukti:

• Keadaan alamiah insiden atau ketidaksesuaian dan setiap tindakan lanjutan yang diambil;
• hasil-hasil dari setiap tindakan dan tindakan koreksi, termasuk efektivitasnya.

Semua Informasi yang berkaitan dengan insiden, ketidaksesuaian, dan tindakan perbaikan dikomunikasikan kepada pekerja yang relevan, dan, kepada perwakilan pekerja, dan pihak terkait lainnya.

Dokumen pendukung

10.3 Perbaikan berkelanjutan

Perusahaan memperbaiki secara berkelanjutan kesesuaian, kecukupan dan keefektifan Sistem Manajemen Mutu-K3L, melalui:

• peningkatan kinerja Mutu-K3L;
• mempromosikan budaya yang mendukung Sistem Manajemen Mutu-K3L;
• mempromosikan partisipasi pekerja dalam melaksanakan tindakan untuk perbaikan Sistem Manajemen Mutu-K3L secara berkelanjutan;
• mengkomunikasikan hasil-hasil perbaikan berkelanjutan yang relevan kepada pekerja, dan, kepada perwakilan pekerja;
• menyimpan dan memelihara informasi terdokumentasi sebagai bukti dari perbaikan berkelanjutan.